Решения Дамаск

Система управления очередью «ДАМАСК»

 

Компания Дамаск №1 в России. Единственная система, имеющая более 7,5 тысяч внедрений.
Компания А8, пожалуй, единственный системный интегратор , имеющий более 3 тысяч внедрений системы «ДАМАСК».

Система электронной очереди ДАМАСК развивается как продукт, учитывающий специфику работы различных организаций. В данный момент компанией «ДАМАСК» разработаны следующие отраслевые решения системы электронной очереди ДАМАСК:

  • ДАМАСК-БАНК (для банков)
  • ДАМАСК-ГИБДД (для ГИБДД)
  • ДАМАСК-МФЦ (для многофункциональных центров)
  • ДАМАСК-МЕДИЦИНА (для медицинских учреждений)
  • ДАМАСК-ТЕЛЕКОМ (для организаций телекоммуникационного сектора)
  • ДАМАСК-ОПФР (для отделений пенсионного фонда РФ)
  • ДАМАСК-СТРАХОВАНИЕ (для страховых компаний)
  • ДАМАСК-ФМС (для инспекций Федеральной миграционной службы)
  • ДАМАСК-УФНС (для инспекций Федеральной налоговой службы)
  • ДАМАСК-ФРС (для инспекций Федеральной регистрационной службы)
  • ДАМАСК-ЦЗН (для центров занятости населения)

 

Также компания ДАМАСК совместно с компанией А8 предлагает специальные решения для крупных федеральных проектов, которые уже успешно внедрены в таких структурах как Сбербанк России, Федеральная Налоговая служба, Федеральная Миграционная служба, Пенсионный Фонд Российской Федерации.
По всем вопросам, в том числе по ценовой политике, просим обращаться в компанию А8

 

Чем полезна Система управления очередью «Дамаск»
Для Ваших Клиентов:

 

Ускорение обслуживания клиентов и сокращение очередей:
за счет временной регламентации и чёткой организации процесса, скорость обслуживания увеличивается в среднем на 20%. Предварительная запись сокращает время ожидания до 40%.
Значимыей социальный эффект и повышение лояльности клиентов: благодаря СУО ДАМАСК посетитель избавляется от необходимости отстаивать свое место в очереди. Это помогает снизить вероятность конфликтных ситуаций в зале обслуживания, а также произвести впечатление компании заботящейся о своих клиентах.

 

Для Ваших Сотрудников:

 

Сотрудникам непосредственно работающим с клиентами, СУО ДАМАСК улучшает условия труда.
Равномерное распределение потока посетителей: система электронной очереди реализует алгоритм контроля и динамического распределения потока посетителей по времени рабочего дня и свободным операторам.
Улучшение условий труда персонала: система выдает справочную информацию и ориентирует посетителей в учреждении, тем самым избавляет персонал от непрофильных обращений.

 

Для менеджара и руководства:
Система ДАМАСК обеспечивает новый уровень прозрачности и контролируемости процесса обслуживания клиентов

 

Предоставление аргументов для работы с претензиями:
фиксируемая история обслуживания является весомым аргументом при разборе спорных или конфликтных ситуаций

 

Легкий контроль качества обслуживания:
cистема фиксирует характеристики обслуживания и отзывы посетителей о качестве работы, предоставляя руководству организации данные для анализа эффективности работы подразделений и проектов в целом

 

Реализация электронных государственных услуг:
внедрение системы является наглядным примером технологической модернизации государственных учреждений, простым и очевидным для широких слоев населения

 

Ключевые особенности системы:
  • Аппаратная независимость
  • Развитая функциональность
  • Простота эксплуатации
  • Низкая стоимость владения
  • Клиентоориентированность
  • Гибкость процесса обслуживания
  • Управление и контроль
  • Кастомизация и настройка
  • Безопасность и надежность
Версии СУО «ДАМАСК

 


ДАМАСК Lite

 

Версия СУО, предназначена для одного офиса обслуживания с количеством специалистов не более пяти. Для небольших компаний, которым требуется простейший функционал системы управления очередью.
Данная версия не имеет возможности подключения дополнительных модулей.

 

Комплектация:
АРМ «Операционист»
АРМ «Администратор зала»
АРМ «Администратор»
АРМ «Регистратор»
Пульт выбора услуг



ДАМАСК Business

 

ДАМАСК Business дает более широкие возможности использования системы управления очередью, позволяя подключать неограниченное количество пользователей и дополнительных модулей.
Данная версия СУО подойдет для одного офиса обслуживания с неограниченным количеством рабочим мест. Для крупных офисов обслуживания.

 

Комплектация:
Дамаск Lite с возможностью расширения количества рабочих мест и подключения дополнительных модулей







ДАМАСК Enterprise

 

Для крупных корпораций и государственных организаций имеющих сетевую региональную и федеральную сеть офисов обслуживания, создано решение ДАМАСК Enterprise.
Данная версия СУО благодаря централизованным решениям, позволяет объединить в одной точке управление всех Ваших офисов обслуживания, в вне зависимости от их места положения.

 

Комплектация:
Дамаск Business с сетевыми возможностями и централизацией.






За более подробной информацией Вы можете обратиться по телефону +7 (4942) 499-868

 

ShareThis Copy and Paste